28 May Guía completa: Todo lo que necesitas saber de Google My Business en 2024

Contenido:

• ¿Qué es Google My Business?
• ¿Cómo funciona Google My Business?
• 8 beneficios de usar Google My Business
• 15 estadísticas clave de Google My Business
• ¿Cómo crear un perfil de empresa en Google?
• ¿Cómo reclamar una ficha de Google My Business?
• ¿Cómo optimizar tu perfil de empresa en Google?
• ¿Cómo conectar con los clientes en Google My Business?
• Preguntas frecuentes sobre Google My Business

Se realizan aproximadamente 8.5 mil millones de búsquedas diarias en Google, y casi la mitad de estas búsquedas son para encontrar negocios locales.

Esta es una razón poderosa para que cualquier negocio local cree un perfil en Google My Business, lo que facilitará que muchos clientes potenciales encuentren tu negocio.

Google My Business es una herramienta gratuita para promocionar y comercializar tu negocio en línea. Es como la versión digital de la antigua Sección Amarilla.

En lugar de esperar que la gente encuentre tu negocio al hojear un directorio telefónico, puedes usar Google My Business para que tu negocio aparezca en el motor de búsqueda más popular del mundo, Google.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita que ayuda a los negocios locales a aparecer en los primeros resultados de búsqueda y en Google Maps. Esto significa que cuando la gente busca lo que ofreces, tu negocio tiene más probabilidades de ser una de las primeras opciones que vean.

Es una excelente manera de atraer nuevos clientes que quizás no hayan oído hablar de tu negocio antes. Y dado que Google My Business es gratuito, no hay excusa para no usarlo.

¿Cómo funciona Google My Business?

Cuando buscas algo local en Google, como “plomero cerca de mí” o “supermercado cerca de mí”, Google te mostrará un mapa con los tres negocios más relevantes, conocido como el Local Pack, y es un lugar ideal para cualquier negocio.

Si haces clic en el enlace “Ver todos” debajo de los tres listados principales, serás llevado al Local Finder, donde podrás ver más negocios locales y un mapa más grande. Al pasar el cursor sobre un listado, verás un pin en el mapa que muestra la ubicación del negocio. También puedes mover el mapa para ver negocios en diferentes áreas.

Al hacer clic en un listado específico, se abrirá un panel con más información sobre ese negocio. Puedes llamar al negocio, visitar su sitio web, hacer preguntas y más.

La forma en que los paneles de Google My Business aparecen en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps es similar, pero hay algunas diferencias clave.

Por ejemplo, si buscas “plomero cerca de mí” y haces clic a través del Local Finder, verás negocios diferentes a los que verías si buscaras la misma palabra clave directamente en Google Maps.

Esto se debe a que Google considera varios factores al clasificar los negocios en el Local Pack, incluyendo la distancia del negocio desde tu ubicación, cómo coincide el negocio con tu consulta de búsqueda y la relevancia del negocio en relación con otros negocios en el área.

8 beneficios de usar Google My Business

Google My Business te ayudará a hacer crecer tu negocio de varias maneras, como:

1. Aumento de visibilidad: Google My Business ayuda a que tu negocio aparezca en más lugares en Google, facilitando que los clientes potenciales te encuentren.

2. Mejora en el ranking de búsqueda: Al optimizar tu perfil de Google My Business, mejorarás tu posición en los motores de búsqueda, haciendo que tu negocio aparezca más alto en los resultados.

3. Mejor interacción con los clientes: Google My Business facilita la interacción con tus clientes, permitiéndote construir relaciones sólidas y fomentar su lealtad.

4. Aumento de tráfico a tu sitio web: Al agregar un enlace a tu sitio web en tu perfil de Google My Business, aumentarás el tráfico hacia tu sitio y potencialmente generarás más ventas y conversiones.

5. Información sobre los clientes: Google My Business proporciona datos valiosos sobre cómo las personas encuentran e interactúan con tu negocio en Google, ayudándote a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de marketing.

6. Publicidad rentable: Google My Business ofrece varias opciones de publicidad, incluyendo Anuncios de Servicios Locales, una forma rentable de llegar a más clientes y promocionar tu negocio.

7. Muestra las reseñas de tus clientes: Tus clientes pueden dejar calificaciones, reseñas e imágenes de sus experiencias en tu negocio. Esta es una excelente oportunidad para que los clientes satisfechos recomienden tu negocio, compartiendo su experiencia con nuevos clientes interesados.

8. No necesitas tener una tienda física: Aunque Google My Business parezca destinado a negocios con local físico, también puedes utilizar esta plataforma sin uno. Incluso podrás aparecer en Google Maps; en ese caso, tu dirección será el lugar donde trabajas, aunque no atiendas al público.

15 estadísticas clave de Google My Business

Estas son algunas de las estadísticas más importantes de GMB que debes conocer:

• 64% de los consumidores usa Google My Business para encontrar datos de contacto de negocios locales.
• 94% de las llamadas a negocios locales provienen de Google My Business durante los días laborables.
• 28% de las búsquedas de negocios “cercanos” resultan en una compra.
• 84% de las búsquedas de clientes para negocios son búsquedas de descubrimiento, mientras que solo el 16% son búsquedas directas.
• 34% de los negocios locales son visibles en más de 1,000 búsquedas de descubrimiento por mes.
• Las empresas pueden esperar recibir un promedio de 59 acciones por mes de su listado de Google My Business, con el 56% de esas acciones siendo visitas al sitio web.
• Los negocios con perfiles de Google My Business son 94% más propensos a ser vistos como reputables.
• 86% de las personas buscan la ubicación de un negocio usando Google Maps.
• Las reseñas de Google My Business representan el 9.8% de los factores de clasificación totales para la búsqueda local.
• 60% de los usuarios de smartphones han contactado a un negocio directamente usando la función de Contacto en los resultados de búsqueda de Google My Business.
• Las páginas de Google My Business con fotos ven un 35% más de clics en su sitio web.
• 71% de las personas encuestadas dicen que las reseñas positivas de Google My Business los hicieron más propensos a usar un negocio.
• 96% de los consumidores accede a los perfiles de Google My Business en la última semana antes de tomar una decisión de compra.
• 74% de los clientes confían en los negocios que tienen más reseñas en Google My Business.
• Los negocios que usan Google Ads con extensiones de ubicación ven un aumento del 7% en las visitas en tienda.

¿Cómo crear un perfil de empresa en Google?

Sigue estos pasos para registrar tu cuenta en Google My Business:

• Inicia sesión con la cuenta de Google que deseas usar para tu negocio (o crea una nueva cuenta de Google si no tienes una).

• Ve a google.com/business y haz clic en “Empieza ahora” en la esquina superior derecha.

– Ingresa el nombre de tu negocio.
– Ingresa la dirección de tu negocio.

Si tu negocio entrega bienes o servicios a los clientes, marca la casilla junto a “Entrego bienes y servicios a mis clientes”. Si tu negocio opera desde tu casa u otra dirección que no deseas mostrar públicamente, selecciona “Ocultar mi dirección (no es una tienda). Mostrar solo la región.” Luego, selecciona tu área de entrega.

A continuación, elige la categoría de negocio que mejor describa tu negocio. Este es un paso importante, ya que ayudará a Google a determinar dónde mostrar tu listado en los resultados de búsqueda local y los tipos de clientes que deberían ver tu listado. Sé lo más específico y preciso posible al elegir una categoría.

Agrega tu número de teléfono y sitio web (si tienes uno).

Elige un método de verificación: Correo postal o Teléfono. Si no estás listo para verificar tu negocio aún, haz clic en “Probar con otro método” y luego en “Más tarde.”

Una vez que hayas completado estos pasos, se creará tu listado de Google My Business.

Luego, puedes comenzar a agregar más información a tu perfil, como fotos, descripciones y horarios de atención.

¿Cómo reclamar una ficha de Google My Business?

Si el listado tiene una dirección física:

– Inicia sesión en tu cuenta de Google.
– Haz clic en el enlace “¿Eres el propietario de este negocio?” en el listado.
– Si reconoces la dirección de correo electrónico asociada con el listado, ve a google.com/business e inicia sesión con esa dirección de correo electrónico. Ahora deberías tener acceso completo al listado.
– Si no reconoces la dirección de correo electrónico o si no recuerdas la contraseña, necesitarás solicitar la propiedad al propietario actual.
– Para hacerlo, haz clic en el botón “Solicitar acceso” y llena el formulario. Asegúrate de incluir tu número de teléfono.
– Si el propietario actual no responde a tu solicitud en 3 días, puedes verificar tu afiliación con el negocio y reclamar la propiedad.
Para hacerlo, haz clic en el botón “Ver solicitud” en el correo electrónico de confirmación que recibiste cuando enviaste tu solicitud.
– Luego podrás reclamar legítimamente el listado, verificarlo y administrarlo.

Si el listado no tiene una dirección física:

– Inicia sesión en la cuenta de Google que deseas asociar con el listado.
– Haz clic en el enlace “¿Eres el propietario de este negocio?” en el listado.
– Google te pedirá que recrees el listado desde cero.
– Sigue el proceso y espera la tarjeta postal con el código de verificación.
– Una vez que verifiques el listado, se marcará como duplicado en tu panel de Google My Business.
– Haz clic en el botón “Solicitar acceso” y sigue los mismos pasos anteriores para reclamar la propiedad del listado.

¿Cómo optimizar tu perfil de empresa en Google?

1. Reclama tu negocio

Antes de poder administrar tu listado de perfil de empresa en Google, necesitas reclamar y verificar tu negocio. Hazlo de la siguiente manera:

– Ve al sitio web de perfil de empresa en Google y haz clic en “Administrar ahora.”
– Inicia sesión con tu cuenta de Google.
– Ingresa el nombre de tu negocio.
– Elige el tipo de negocio.
– Agrega la URL de tu sitio web.
– Elige una categoría de negocio.
– Ingresa la dirección de tu negocio. Si ya hay un perfil de empresa para tu negocio, puedes reclamarlo y comenzar a optimizarlo de inmediato.
– Verifica tu negocio por correo electrónico, correo postal u otro método disponible.

2. Configura tu perfil

Una vez que hayas reclamado tu negocio, puedes comenzar a configurar tu perfil. Estas son algunas cosas clave para llenar:

– Sección de información: Escribe una breve descripción de tu negocio e incluye información de contacto importante, como tu número de teléfono.

– Área de servicio: Si tienes múltiples ubicaciones, puede que quieras crear perfiles individuales para cada una. De lo contrario, puedes agregar hasta 20 áreas de servicio a tu perfil. Esto ayudará a que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda para personas que buscan negocios en esas áreas.

– Horas de atención: Agregar tus horas de atención ayudará a que aparezcas en los resultados de búsqueda para personas que buscan negocios que están abiertos. También puedes agregar categorías como “desayuno”, “cena” o “para llevar”, lo cual es especialmente útil para restaurantes y tiendas minoristas locales.

– Categorías adicionales: Agrega otras características descriptivas de tu negocio, como si es propiedad de afroamericanos o accesible para sillas de ruedas. También puedes agregar un botón para reservar citas en línea.

3. Agrega productos descriptivos

Los perfiles de negocio en Google permiten listar tus productos o servicios y anunciar sus precios. Estos listados aparecerán como un carrusel en el medio de tu listado en el lado derecho de los resultados de búsqueda.

Para agregar un producto o servicio, sigue estos pasos:

• Ingresa un nombre para el producto o servicio.
• Selecciona una categoría (o crea una si es necesario).
• Escribe una breve descripción.
• Agrega un precio (opcional).
• Agrega una URL de página de destino (opcional).

4. Optimiza con imágenes adecuadas

Las imágenes son una de las partes más importantes de tu listado de negocio, independientemente de si vendes productos o servicios. Puedes agregar fotos manualmente, o pueden ser agregadas por usuarios que dejan reseñas.

Recomendamos agregar fotos que muestren tu negocio y productos en la mejor luz posible. También deberías agregar fotos exteriores de tu negocio para que las personas puedan encontrarlo fácilmente. Agregar un logotipo y fotos de tus empleados también ayudará a que las personas se conecten con tu marca de manera más personal.

5. Agrega actualizaciones

Una característica única de los perfiles de negocio en Google es la capacidad de agregar publicaciones y actualizaciones. Por ejemplo, si recientemente has cambiado tu menú, propiedad o ubicación, puedes agregar una actualización para que tus clientes sepan.

Las actualizaciones son opcionales, pero son una excelente manera de interactuar con tus clientes locales.

Ahora que tu perfil está configurado, es hora de comenzar a administrarlo.

¿Cómo conectar con los clientes en Google My Business?

1. Usa publicaciones de Google

Los perfiles de negocio en Google te permiten crear publicaciones para compartir actualizaciones, eventos, anuncios y cualquier otra cosa relacionada con tu negocio. De esta manera, puedes conectarte con tus clientes y hacer que regresen. Tus publicaciones aparecerán en Google Maps y en la búsqueda junto a tu perfil de negocio.

Para crear una publicación en Google:

– Inicia sesión en tu perfil de negocio.
– Haz clic en Promocionar, luego en Publicaciones.
– Elige el tipo de publicación que deseas crear.
– Escribe tu publicación en el cuadro de texto.
– Previsualiza tu publicación y haz clic en Publicar cuando estés satisfecho con ella.

Aquí hay algunos consejos para crear excelentes publicaciones en Google:

– Usa fotos y videos de alta calidad.
– Evita usar contenido automatizado o sin sentido.
– Mantén tus publicaciones respetuosas y aptas para la familia.
– Solo publica enlaces de sitios web confiables.

2. Anima a los clientes a dejar reseñas

Los negocios con buenas reseñas tienen más probabilidades de aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google.

Las reseñas aparecerán junto a tu perfil de negocio en la búsqueda de Google y Maps, para que los clientes potenciales puedan ver lo que otras personas han dicho sobre tu negocio antes de decidir si visitarlo o no.

Para facilitar que los clientes dejen reseñas, comparte tu enlace de perfil de negocio en Google con ellos. Puedes incluir el enlace en correos electrónicos de agradecimiento o agregarlo a tus recibos.

Para obtener un enlace personalizado para tu perfil de negocio, sigue estos pasos:

– Inicia sesión en tu perfil de negocio en Google.
– Busca el nombre de tu negocio en Google.
– Haz clic en Clientes, luego en Reseñas, luego en Obtener más reseñas.
– Aparecerá un enlace. Puedes compartirlo usando las opciones proporcionadas.

3. Chatea con tus clientes

La función de chat en el perfil de negocio de Google te permite comunicarte con tus clientes en tiempo real. Puedes responder sus preguntas, contarles más sobre tu negocio y atraer a nuevos clientes.

Para activar el chat:

– Abre Google Maps en tu teléfono.
– Toca el ícono de campana en la parte superior de la pantalla.
– Toca Chat, luego Empresa.
– Toca el ícono de engranaje para abrir Configuración.
– Activa Chat.

Cuando recibas un nuevo mensaje, trata de responder dentro de las 24 horas. Esto muestra a tus clientes que tu negocio es receptivo.

4. Agrega botones de acción y enlaces

Los perfiles de negocio en Google te permiten agregar dos tipos de enlaces a tu listado:

– Enlaces de sitio web: Estos enlaces llevan a los clientes a tu sitio web, donde pueden obtener más información sobre tu negocio y realizar compras.

– Botones de llamada a la acción: Estos botones animan a los clientes a realizar una acción específica, como reservar una reserva o inscribirse en tu lista de correo.

Puedes agregar hasta 10 enlaces por categoría a tu perfil de negocio en Google. También puedes elegir un enlace preferido que se mostrará de manera prominente en tu listado.

Para establecer un enlace preferido para tu perfil de negocio en Google:

– En tu computadora, inicia sesión en tu perfil de negocio.
– Haz clic en Información en el menú de la izquierda.
– Desplázate hacia abajo y haz clic en la categoría de enlace que deseas editar.
– Haz clic en la estrella junto al enlace que deseas establecer como tu enlace preferido.

5. Llega a clientes potenciales con campañas inteligentes

Las campañas inteligentes son un tipo de anuncio de Google que te ayudarán a llegar a clientes potenciales que están buscando productos o servicios como los tuyos. Tus anuncios aparecerán en la búsqueda de Google y en Maps junto a los resultados de búsqueda para esos términos.

Las campañas inteligentes son fáciles de configurar y administrar, y ayudarán a aumentar tu visibilidad y a llegar a más clientes.

Preguntas frecuentes sobre Google My Business

1. ¿Se pueden programar publicaciones en Google My Business?

Actualmente, no puedes programar publicaciones directamente en tu perfil de Google My Business (GMB) desde el Administrador de Perfiles de Negocio en Google. Sin embargo, Social Champ es una de las pocas aplicaciones que lo permite. Conéctate a Social Champ y podrás programar fácilmente tus publicaciones en GMB.

2. ¿Por qué es importante Google My Business para los negocios locales?

Google My Business es fundamental para los negocios locales porque mejora su visibilidad en línea, credibilidad e interacción con los clientes. Facilita la conexión con la audiencia local, aparecer en los resultados de búsqueda, proporcionar información esencial y generar confianza, impulsando el tráfico y las conversiones.

3. ¿Google My Business es realmente gratuito?

Sí, Google My Business (GMB) es completamente gratuito. Puedes crear y verificar tu listado, actualizar información, responder a reseñas, publicar actualizaciones y acceder a análisis sin ningún costo.

4. ¿Dónde encuentro la aplicación de Google My Business?

La aplicación está disponible en las tiendas de aplicaciones de Android e iOS.

5. ¿Cómo puedo optimizar mi listado de Google My Business para mejorar su visibilidad?

Asegúrate de que la información sea precisa y completa, agrega contenido visual de calidad, responde a reseñas, publica actualizaciones regularmente y utiliza análisis para mejorar continuamente tu presencia en GMB.

Conclusión

En una era donde la visibilidad en línea y la interacción son primordiales, GMB empodera a los negocios para establecer una presencia sólida, conectarse con los clientes locales y mejorar su reputación.

No es solo un listado; es una plataforma dinámica que cierra la brecha entre los negocios y sus comunidades. Desde optimizar la información comercial hasta aprovechar los análisis y participar con los clientes a través de publicaciones y reseñas, GMB ofrece una multitud de estrategias para el éxito.

¿Te quedaron dudas o necesitas ayuda para crear tu perfil de GMB? ¡Escríbenos!