21 Sep ¿Qué emojis debes usar para aumentar tu alcance?

Desde su creación hace poco más de dos décadas, los emojis revolucionaron y crearon un nuevo lenguaje digital. La originalidad que estos pictogramas digitales presentan son resultado de la increíble creatividad que el ser humano tiene de ejemplificar —a través de elementos visuales— diferentes ideas, sentimientos, situaciones, y prácticamente, cualquier cosa.

Resulta increíble pensar que los emojis se han convertido en un tipo de expresión digital popular en todo el mundo. Son usados en cualquier momento por usuarios de todas las edades. Son utilizados en conversaciones, en publicaciones que realizamos en redes sociales y, por supuesto, son un gran elemento para el marketing digital.

En este artículo aprenderás todo acerca de los emojis y su correcto empleo en tus principales plataformas sociales. Además, conocerás cuáles son los más populares que pueden asegurar un incremento en la tasa de clics de tu contenido. Lejos de ser caricaturescas caras amarillas y corazones de colores, son un excelente elemento para mejorar la interacción y compromiso de tu audiencia.

Razones por las que deberías usar emojis

Lejos de “adornar” las descripciones de publicaciones y pies de foto, los emojis tienen uno de los trabajos más importantes dentro del mundo del marketing: atraer la atención del cliente.

Una investigación realizada por la psicóloga Eulàlia Hernández de la Universidad Abierta de Cataluña, reveló que los emojis son herramientas que atraen la atención de las personas bajo tendencias lúdicas, de esta forma, logran aportar un componente meramente emocional que ha ido evolucionando junto con las necesidades de los usuarios. Después de todo, dicen que una imagen vale más que mil palabras.

Un estudio realizado por Adobe dio a conocer que el 88% de los usuarios de emojis a nivel mundial, tienden a empatizar con otros individuos cuando existe de por medio un empleo de estos pictogramas.

Al igual que la Teoría del color, podría existir una “Teoría del emoji” que permita explicar y determinar el comportamiento psicológico que se lleva a cabo en la mente de las personas cuando se les presenta una campaña, publicación o email que contenga ciertos emojis.

Si aún no te encuentras convencido de comenzar a utilizar emojis para que acompañen tu contenido, te presentamos más razones por las cuales deberías utilizar ya mismo estos coloridos y divertidos pictogramas digitales.

Genera mayor impacto

La Teoría del color identifica algunos colores cálidos (principalmente el rojo y naranja) como elementos poderosos y de alto impacto visual, ya que se les asocia con una energía o estimulación que incita al usuario a detenerse o fijar su atención a determinado punto. Lo mismo ocurre con los emojis.

Aunque no existe propiamente una Teoría del emoji, el impacto visual que poseen nos obliga a detenernos mientras navegamos en distintas plataformas sociales. Sin embargo, esto no ocurre con todos los emojis.

Cuando hablamos de impacto, nos referimos a la estimulación que generamos en nuestra audiencia a detenerse por algunos instantes a visualizar qué es lo que representan los emojis dentro de nuestro contenido. El impacto generado por una publicación que contenga determinados emojis será mayor a una publicación que se encuentre estructurada con solo palabras.

Para ejemplificar mejor el párrafo anterior, observa los siguientes enunciados y decide cuál escogerías, ¿el 1 o el 2?

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De acuerdo con el estudio realizado por Adobe, el 42% de los usuarios globales que utilizan emojis tienden a consumir productos y servicios que se anuncian utilizando emojis. 😉

Ayuda a suavizar la intención de nuestro mensaje

Entre las funcionalidades que poseen los emojis, se encuentra la intención de suavizar los mensajes y contenidos, así como otorgar cierta amabilidad al momento de acercarse con la audiencia. Esta intención no es propia de los emojis, de hecho, se remonta a los emoticones creados por el científico Scott E. Fahlman, quien en 1982 utilizó caracteres de escritura para crear las famosas caritas (o emoticonos) 🙂 y 🙁 dentro de un tablón de mensajes electrónicos con el propósito de otorgarle una intención de jocosidad o seriedad a un mismo mensaje.

Conociendo esta fabulosa historia, es más fácil comprender el uso que le podemos otorgar a los emojis con el propósito de enfatizar el sentimiento o emoción de un mensaje que deseemos presentar a nuestra audiencia.

Además, utilizar emojis demuestra amabilidad y sensibilidad ante los usuarios. De acuerdo con el estudio de Adobe, el 55% de los usuarios de emojis a nivel mundial sienten comodidad al expresar sus emociones mediante mensajes acompañados de emojis, superando la expresión de emociones a través de una conversación telefónica. Sin duda alguna, los emojis han revolucionado la forma en la que nos comunicamos.

El profesionalismo de tu marca no se verá afectado

La razón por la que muchas empresas no han comenzado a incursionar en el empleo de emojis radica en el deseo de no estropear su imagen. Bien es cierto que existen momentos en donde el uso de emojis arruinaría la seriedad de un comunicado oficial, por ejemplo, sin embargo, basta con conocer los momentos adecuados para hacer uso de este recurso.

Actualmente, sitios digitales de instituciones bancarias o gubernamentales utilizan, en la mayoría de sus publicaciones, emojis que promueven una imagen de amabilidad ante el público. No obstante, se reservan el uso de emojis cuando se trata de dar un comunicado importante o delicado. El profesionalismo de tu marca no se verá afectado si decides utilizar emojis, basta con saber cómo y cuándo utilizarlos.

Crea una imagen humana de tu marca

Relacionado al punto anterior, el uso de emojis le generará mayor confianza a tu audiencia sobre tu negocio. Para una gran parte de usuarios resulta poco agradable o simpático consumir contenido que no motive su sentido de la vista, o dicho de otro modo, no se siente atraído si no hay algo agradable que pueda visualizarse y que lo invite a seguir consumiendo el contenido.

Utilizar emojis en la descripción de posts puede ser una gran idea si tu contenido se basa en fomentar la interacción entre usuarios. Además, crearás la idea a tus seguidores que quien se encuentra detrás de cada publicación es un humano que sabe expresar emociones a través de emojis y no un robot.

Mejora el engagement

Cualquier herramienta o estrategia que ayude a mejorar nuestro engagement merece la oportunidad de ser empleada. Se ha comprobado que los emojis, además de generar un ambiente de confort, también generan empatía con los clientes, por lo que la interacción de los usuarios con tu marca se elevará.

Eventualmente estas acciones se verán reflejadas en el favorecimiento que tendrá tu marca gracias al algoritmo de las plataformas sociales, las cuales han sido configuradas para darle mayor promoción a aquellos perfiles comerciales que generan interacción en sus posts.

Utilizar emojis por sí solos para aumentar el engagement es complicado, por lo que esta estrategia debe ser complementada con otras para obtener mejores resultados.

Te recomendamos: Aprende a mejorar tu alcance en Instagram
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¿Qué emojis debes usar en tu contenido?

Una marca que emplea emojis dentro de sus estrategias de marketing revela una imagen divertida y sociable. Sin embargo, el hecho de tener un catálogo inmenso de emojis no significa que debamos colocar uno al azar o abusar de ellos.

A continuación, conocerás los emojis que han demostrado ser los favoritos del público y que puedes emplear sin miedo a arruinar la imagen de tu marca (siempre y cuando lo hagas en el momento adecuado).

1. 👉 (mano con dedo apuntando a la derecha)
2. 👇 (mano con dedo apuntando hacia abajo)
3. 😉 (carita guiñando)
4. 🎉 (lanzador de serpentinas)
5. 🤔 (carita pensante)
6. 👏 (manos aplaudiendo)
7. 🚀 (cohete espacial)
8. 🔥 (fuego)
9. 🎄 (árbol de Navidad)
10. 👀 (ojos)
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Son muchas las razones por las que determinados emojis figuran en la lista. ¿Un cohete espacial, fuego y un árbol de Navidad? En ocasiones, algunos emojis pueden funcionar a modo de metáforas si son empleados de manera inteligente. El emoji de fuego puede ser usado para demostrar y representar todo aquello que sea considerado hype, por ejemplo.

Por su parte, el emoji de cohete espacial puede ser la metáfora de viajes lejanos o algo tan fabuloso que pareciera fuera de este mundo. De igual forma, hay emojis cuya popularidad se dispara en determinadas temporadas del año, como el emoji de árbol de Navidad.

Cuando crees un nuevo contenido, procura buscar un emoji que pueda relacionarse de inmediato con lo que deseas compartir con tu audiencia, y si no lo encuentras, procura no usar emojis al azar; a veces, la mejor estrategia es no usarlos. La mayoría de los teclados digitales incorporados a procesadores de texto poseen un catálogo de emojis que, a su vez, cuentan con un buscador donde puedes colocar palabras clave sobre tu contenido y encontrar los adecuados.

En las últimas versiones de Windows, es posible abrir un menú de emojis presionando la tecla Windows + . (tecla punto), donde se desplegará un catálogo con cientos de emojis.

Los emojis más populares en México

A principios de 2021, la empresa Emplifi realizó una investigación sobre los emojis más utilizados en campañas de empresas mexicanas en Facebook e Instagram. En Facebook, los emojis que predominan en posts de marcas son:

1. 👉 (mano con dedo apuntando a la derecha)
2. ✨ (chispas)
3. 📲 (smartphone realizando llamada)
4. 🤩 (carita sonriendo con ojos de estrellas)
5. 😎 (carita sonriendo con lentes de sol)
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En Instagram, por su parte, lo que predominan son los siguientes:

1. ✨ (chispas)
2. 👉 (mano con dedo apuntando a la derecha)
3. 🤩 (carita sonriendo con ojos de estrellas)
4. ❤ (corazón rojo)
5. 😍 (carita sonriendo con ojos de corazón)
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La popularidad de los emojis dependerá —entre otros factores— de la temporada del año o de eventos sociales que sean relevantes para el mundo o determinadas regiones geográficas, como los Juegos Olímpicos, los mundiales de fútbol o el Super Bowl para Estados Unidos.

De igual forma, celebraciones como el Día de San Valentín, Navidad o el Día de San Patricio, abren paso a la popularidad que pueden alcanzar determinados emojis. ¡Comienza a implementar estrategias que requieran el uso de emojis y notarás los resultados!