13 Mar 17 tests A/B para optimizar tu sitio web

¿Qué son los tests A/B ?

Un test A/B consiste en probar dos opciones de un mismo elemento para después medir y evaluar cuál funciona mejor con el fin de optimizar nuestro sitio web, mejorar nuestra estrategia de email marketing, etc.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) no es algo fácil, especialmente si eres un novato en el asunto. Si has detectado que tu página atraviesa una mala racha, es momento de aplicar acciones como los test A/B para mejorarla.

Debemos centrar nuestra atención en esos elementos que influyen en el ratio de apertura de un email y en los clics que el usuario hace en una landing page. Estos son algunos de esos elementos que podemos probar en un A/B Test:

(Si una de las siguientes pruebas tiene sentido para tu negocio específico, sigue adelante y ejecútalo. Si no, prueba con otro.)

TIPOGRAFÍA

Se ha comprobado que la tipografía tiene gran impacto en las conversiones. Pero, probar cada fuente de Google no te llevará a ningún lado, hay algunos aspectos de la tipografía que debes probar antes de ser específico con los tipos de letra.

1. Serif contra Sans Serif

Las tipografías Serif están acentuadas con varios anchos para cada línea en un carácter y contienen adornos (por ejemplo, Times New Roman). Los tipos de letra Sans Serif son justo lo contrario, lisos con un ancho consistente (como Arial).

Web Designer Depot recomienda usar Sans Serif, pero curiosamente, Georgia (un tipo de letra Serif) es, por mucho, el tipo de letra más popular en la web.

Prueba ambas variedades para ver cuál funciona mejor en tu sitio web.

2. Colores

Para tu blog, lo más recomendable es utilizar siempre texto negro sobre un fondo blanco. Es un esquema de color tradicional al que están acostumbrados nuestros ojos.

Sin embargo, para tus CAT (call to action) y otros elementos de texto más pequeños e impactantes, prueba alguno de los ocho colores básicos, el que se ajuste más a tu diseño. Recuerda siempre este principio: en lo que sobresale se hace clic.

3. Tamaño de fuente

Tahoma es más legible a 10 px, Verdana y Courier a 12, y Arial a 14 px.

Sea cual sea el tipo de letra que elijas, asegúrate de identificar la respuesta del usuario y sus clics de acuerdo al tamaño utilizado.

4. Fuentes

No pruebes cada una de las más de 700 fuentes de Google disponibles. Hacerlo sería muy contraproducente. Solo prueba algunos de los principales que armonizan con tu diseño.

CALLS TO ACTION

Tu call to action (CTA) es el elemento más influyente de tu página.

Como tal, requiere una cantidad sustancial de experimentación. Estos son algunos de los principales elementos del CTA que necesitas probar:

5. Posición

Muy a menudo, los diseñadores web colocan el botón del CTA en el centro de la página de inicio porque “ahí siempre se pone”. Pero no hay que dar esto por sentado, prueba varias posiciones, arriba, abajo, en la izquierda, a la derecha y también checa que conviva en armonía con los elementos de texto.

6. Color

Como podrían imaginarse, el color es algo muy importante en la mayoría de las pruebas CRO. Según HubSpot, un botón rojo de CTA supera a uno verde con un aumento del 21% en las conversiones.

Básicamente, un color distinto y que se destaca de los otros elementos de la página parece funcionar mejor. Algo contrastante. Experimenta para ver qué funciona para tu CTA.

7. Texto

El texto del botón de tu CTA debe pensarse y probarse en gran medida. Prueba varias longitudes, pronombres, palabras fuertes y verbos de acción.

Durante la campañas electorales de Estados Unidos en el 2007, Obama recaudó 60 millones de dólares adicionales simplemente cambiando el texto de su botón de CTA de “Sign Up” a “Learn More”. Sí, eso es una prueba de 60 millones de dólares. ¡¿Qué tal?!

ESQUEMAS DE PRECIOS

Esta sección abarca más que solo el precio que estableces para tu producto. También tienes que pensar en pruebas gratuitas y garantías de devolución de dinero.

8. Freemium vs. Pruebas gratis vs. Garantías de devolución de dinero

Para permitir que los clientes potenciales prueben productos (y sí, las demostraciones de productos son importantes), los proveedores generalmente ofrecen al menos uno de los tres modelos: un producto freemium muy básico con funciones limitadas que se pueden usar para siempre, una prueba gratuita que permite a los usuarios experimente todos las bondades del producto por determinado tiempo y una garantía de devolución de dinero en cierto lapso de tiempo.

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En el caso del software de Acuity Scheduling, cambiar de un modelo freemium a una prueba gratuita de 14 días aumentó las inscripciones pagadas en más del 268%.

Prueba cada modelo para ver cuál funciona mejor para tu negocio.

9. Duración de la prueba gratuita

Si una prueba gratuita temporal es lo que funciona para tu sitio web, la pregunta sería ¿cuánto tiempo debe durar la prueba gratuita? ¿7 días? ¿14, 21, 30? ¡Pruébalo!

10. Precio de cada plan

Por último, no olvides experimentar con los precios de tus planes. No solo debes probar diferentes precios para los planes sino que también debes jugar con las características de cada uno.

REDACCIÓN DE LA PÁGINA

El arte de persuadir a través de las palabras (redacción) es otra parte esencial de una página de inicio. La redacción nunca es perfecta al primer borrador, requiere pruebas cuidadosas para asegurar el máximo impacto.

11. Copia de formato corto frente a copia de formato largo

Desde un punto de vista filosófico, la copia de formato corto debería funcionar mejor que su rival más largo.

Desafortunadamente, eso no es una regla en absoluto. PRUEBA para descubrir lo que funciona mejor para tu negocio.

12. Video vs. Ventas en texto

Seamos sinceros, los videos son complicados y costosos de hacer. De ahí, la preferencia general por la redacción de textos. ¿Pero podría estar perdiendo conversiones potenciales al no probar el lado audiovisual? Probablemente, sí.

Dependiendo del tamaño y el capital de tu negocio, tienes que decidir qué le conviene más. ¡También se puede mezclar!

13. Texto

Al igual que con los tipos de letra, hay que probar cientos de versiones diferentes del texto (copy), un pequeño cambio puede hacer una gran diferencia. ¡Experimenta!

MÁS PRUEBAS GENERALES

14. Imágenes de fondo y patrones

El fondo de la página (un color sólido, un patrón o una imagen) tiene un efecto subliminal muy importante en sus lectores. Si aún no has probado diferentes variedades de fondo, estás dejando dinero sobre la mesa.

Dell cambió el fondo de su página de blanco sólido a una imagen centrada en las personas y observó que las conversiones se dispararon en un 36%.

15. Enlaces de navegación

La presentación del menú de navegación afecta de alguna u otra forma. Prueba el número de enlaces, el color del menú, posición, etc. ¡Más visitas, más dinero!

16. Campos del formulario de contacto

Si tu objetivo es obtener solicitudes de contacto o cotizaciones en su sitio web, entonces el formato de su formulario de contacto es crítico para su tasa de conversión.

Prueba el número de campos (el mínimo es generalmente el mejor) y los tipos de campos (casilla de verificación vs. menú desplegable) para obtener más envíos de formularios.

17. Número de pasos en el proceso de compra

Está comprobado que los pagos en un solo paso resultan más beneficiosos que los que necesitan varios pasos y páginas para concretar la compra. Claro, ¿quién quiere complicarse la vida?