15 Oct Guía completa: Aumenta tus seguidores utilizando Facebook Live

Para simples mortales (usuarios comunes y corrientes) Facebook Live puede pasar totalmente desapercibido, para personas populares (influencers) significa un medio por el cual entretener a sus seguidores y seguir creciendo. Para las empresas se ha convertido en una herramienta moderna (y efectiva) para los especialistas en marketing digital. A continuación, te brindaré una guía de uso básico sobre esta herramienta para que hagas crecer tu audiencia. 

Bueno, primero lo primero…

¿Qué es Facebook Live?

Facebook Live es una herramienta introducida a la red social desde 2016, esta función nos permitirá hacer transmisiones de video en vivo que llegará a la audiencia de la página a través de una notificación o apareciendo simplemente en su feed. Una transmisión en vivo podrá permitir a los espectadores comentar y reaccionar al mismo. 

¿Por qué debes usar Facebook Live? 

Todos sabemos que Facebook es uno de los principales colosos del marketing en la actualidad. Siempre busca reinventarse para aumentar su popularidad y preferencia. Y nosotros como buenos emprendedores, le sacaremos todo el provecho a las nuevas herramientas que nos pongan a nuestro alcance. Está comprobado que una transmisión en vivo tiene un alcance 5 veces más que las publicaciones estándar de alguna imagen o video.

Y ahora sí, presta atención a las 5 maneras en las que debes de usar Facebook Live para campañas de marketing:

1. Funciona de maravilla para interactuar con los clientes

A la gente le gusta saber que el que está detrás de una exitosa empresa no es un robot enviado del espacio. Este tipo de interacción funciona de maravilla en estos tiempos. Nos encanta ver quién es la mente maestra detrás de todo. Es esencial conocer a los clientes en persona, sin embargo, no puedes tener una cita privada con cada uno, pero lo que sí puedes hacer es crear una transmisión en vivo que te ayude a conectarte con ellos, a tus clientes les genera confianza saber que no eres un robot malévolo. 

2. ¡Es hora de la ronda de preguntas!

La gente es curiosa, les gusta cuando les dan una respuesta a su pregunta. La transmisión en tiempo real no se debe de ver limitada a solo ser un presentador y tener audiencia, ya que los espectadores tienen la posibilidad de realizar comentarios o preguntas durante la transmisión. Esto aumenta la interacción que tendrás con tus seguidores. 

Suena fácil recibir preguntas y responderlas, sin embargo, debes tener una organización para esto. Debes saber qué fecha y qué hora será adecuada para realizar un Q&A a modo de transmisión. Debes de tener ayuda al momento de monitorear las preguntas, trata de responder de la manera más amable y coherente. 

3. Haz que aumente el público en un evento real

Facebook Live es una excelente manera de conectarnos con seguidores y clientes potenciales. Por otra parte, no siempre tenemos que ser nosotros los protagonistas de las transmisiones, podemos usar esta herramienta para conectar a nuestros seguidores a un evento local (siempre y cuando se tenga una buena conexión a Internet y el permiso necesario). 

Es totalmente recomendado hacer este tipo de coberturas, ya que a los clientes les gusta ser tomado en cuenta. Además, es una gran oportunidad para informar a los clientes sobre avances, mejoras y noticias en general.

4. Mantén informados a tus seguidores

No toda la información que transmitas tiene que ser relacionada a ventas. También puedes adentrarte a las tendencias de la industria, esto atraerá más seguidores, así puedes tener un seguimiento leal y comprometido. La gente te verá como una fuente de información en donde puedan mantenerse al tanto de las noticias de la industria.

5. ¡Muestra la otra cara de tu empresa!

Como te comentaba antes, a la gente le tranquiliza saber que el que está detrás de cada proyecto es una persona común y no un robot. Facebook Live es ideal para mostrarle a la audiencia que detrás de una empresa no todo es seriedad y trabajo. Puedes aprovechar para mostrar las personalidades de tus empleados y los valores únicos que mantienen a flote la marca. Esto de mostrar la cultura de tu empresa funciona para acercar a gente, para que las personas vean que eres tan humano como ellos. 

Ahora que ya sabes por qué deberías de usar Facebook Live, te dejaré unas cuantas recomendaciones que debes de tener en cuenta al transmitir en vivo:

¡Luces! ¡Cámara! ¡Acción!

No vas a necesitar de un súper set de grabación. Basta con tener buena iluminación natural, estar en un horario donde los vecinos molestos no se encuentren y tener un aspecto aseado. Te recomiendo colocarte frente a una ventana para que la luz natural ilumine directamente tu rostro. Es indispensable que evites el uso de lentes durante tus transmisiones, ya que estos proyectan los reflejos que produce la luz, pero si tienes lentes con antireflejante no hay problema. 

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Vigila la posición de tu dispositivo. Si la transmisión la buscas realizar desde una computadora, deberás encontrarte en una posición cómoda y cuidar el fondo que te va a acompañar. En el caso contrario, si usas un dispositivo móvil puedes intentar grabar de manera horizontal, ya que los vídeos en esta posición suelen verse mejor y muestran mejor los escenarios donde te encuentras.

¡Ensaya! 

Puedes cambiar la configuración a “Solo yo” en Facebook, automáticamente las transmisiones se harán privadas. Esto te ayudará a que puedas hacer pruebas de audio y video, así como generar comodidad hablando frente a la cámara. 

Ponte personal (pero no tanto)

No me refiero a que les des la dirección de tu casa u ofrezcas detalles sobre uno de tus divorcios. Aprovecha Facebook Live como una conexión con tus espectadores, recuerda que entre más humana sea la conexión con tu audiencia mejores resultados lograrás. Da un paso más allá de compartir algunas partes de tu vida para poder conectarte con tu audiencia. Es una manera agradable de congeniar con aquellos que consumen tu contenido o producto.

Fomenta la participación

Alienta a tus espectadores a que te hagan preguntas y pide que te respondan algunos comentarios. Al responder preguntas, asegúrate  de llamar al usuario por su nombre, esto ayudará a construir una mejor relación y los hará sentir especiales. La interacción es importante en estos videos, ya que esto brinda confianza a los espectadores y les hará consumir más transmisiones así, porque sabrán que durante las emisiones en vivo, ellos también son tomados en cuenta. 

Pide ayuda durante la transmisión 

Que nos den una mano nunca viene mal. Pide que te ayuden a monitorear mensajes ya que habrá un momento en donde será complicado responder comentarios en vivo y ser el protagonista del video. Es por eso que debes de tener a alguien de confianza que te ayude respondiendo mensajes en vivo a través de la caja de comentarios.

Ofrece un cierre de transmisión agradable

Pareciera fácil apretar la opción que finaliza la grabación y después irte a preparar una taza de té, pero no es así. Para ofrecer un cierre de sesión adecuado tienes que pedirles un favor a tus espectadores, ¿qué quieres que hagan tus seguidores? Incita a que sigan la página y revisen el contenido (para aquellos curiosos que se integraron a ver la transmisión), promociona tus demás redes sociales, pídeles que compartan la grabación cuando esté lista. Por otra parte, sé amable y reitera tu nombre, alienta a que no se pierdan ninguna transmisión y agradece la atención.  

Edición y promoción

Una vez que haya finalizado la transmisión tienes que darle un poco de edición. Carga una miniatura que se vea cool y atraiga gente. De igual manera puedes añadir subtítulos (es más fácil si lo haces desde un computador) para aquellas personas que ven tu contenido en escenarios muy ruidosos. Además, esto hace que tu video sea más accesible para el público. 

Analiza y mejora

Puedes ver de nuevo la grabación y ver cuáles fueron tus puntos débiles. Esto con el fin de mejorar con cada transmisión que hagas. De igual manera, si consideras que tu video fue un éxito, puedes destacarlo para que siempre aparezca al principio de tu página. Recuerda siempre aprender de los errores y mejorar.

¡Sé feliz! 

Trata de tener siempre buena energía y una sonrisa en el rostro.  A nadie le gusta escuchar una voz monótona y antipática que solamente vende y presenta noticias del mercado. En cambio, ver la transmisión de alguien enérgico y amigable evoca sentimientos positivos en los espectadores y los mantendrás enganchados. Sé tú mismo. 

Esta pequeña guía debería llevarte por buen camino en tus primeros pasos por Facebook Live. Siéntete con la libertad de ser tú mismo durante las transmisiones, evita caer en provocaciones de haters, y sobre todo, diviértete, porque estás interactuando con otras personas en tiempo real. ¡A grabar!