12 Abr Conoce a tus clientes ideales con el target marketing
Cuando planeamos lanzar a la venta algún producto o servicio es muy importante tener en cuenta que tal vez no será bien recibido por todo el público. Para obtener una respuesta y retroalimentación adecuada de tu marca, es necesario ofrecer lo que vendes al público adecuado.
Identificar el público o mercado objetivo es importante para que cualquier empresa desarrolle e implemente nuevas estrategias de marketing. Es importante entender que muy pocos productos o servicios se encuentran diseñados para atraer absolutamente a todo el mundo. El éxito de una marca nace durante el estudio de mercado, principalmente cuando se identifica a quién venderles el producto.
El proceso que se dedica a identificar este grupo de personas que consumirían nuestra marca se conoce como target marketing. Si deseas conocer cómo el target marketing te puede ayudar a segmentar el mercado para que encuentres a tu público objetivo, continúa leyendo todo lo que tenemos para ti.
¿Qué es el target marketing?
Seguramente has visto a los arqueros profesionales practicar y entrenar arduamente antes de una competencia. Los arqueros toman en cuenta distintos factores antes de lanzar una flecha: dirección y fuerza del aire, la tensión del arco, la distancia, el tipo de arco, la flecha, etcétera. Sin embargo, el objetivo es el mismo: acertar al centro de la diana. En el target marketing ocurre
prácticamente lo mismo.
La traducción al español de la palabra «target» es «objetivo», igual que la diana en el tiro con arco. El arte del target marketing se concentra en conocer diversos elementos y factores determinantes del público, para después crear estrategias de marketing para vender un producto o servicio. En otras palabras, se dirigen los esfuerzos de marketing para conocer a grupos específicos, de este
modo, se logra entender si son el grupo adecuado para venderles nuestra marca.
Un claro ejemplo del target marketing es cuando se realiza una campaña masiva de un nuevo videojuego a las afueras de un colegio o un centro comercial donde se concentra una gran cantidad de adolescentes. El sentido de esta acción radica en que la campaña de marketing del videojuego no se llevó a cabo en una plaza pública, donde sólo van adultos a comer y descansar, ya que ese no es el público objetivo de la empresa.
El ejemplo anterior marca un claro escenario de una segmentación geográfica, la cual conoceremos más adelante junto con otro tipo de segmentos. De manera análoga, podemos recuperar la esencia del target marketing, la cual radica en conocer al público antes y durante la puesta en marcha de una estrategia de marketing.
¿Para qué sirve el target marketing?
El objetivo del target marketing consiste en identificar, mediante segmentos, clientes ideales. Un cliente ideal es aquel que reúne determinadas características y necesidades que nuestro producto o servicio podría solventar y mantenerlo satisfecho. Del mismo modo, el target marketing también nos permite ajustar elementos de nuestra marca, esto con el propósito de mantener una relación adecuada con el cliente.
Por otra parte, el target marketing es uno de los principales pasos para lograr un plan de marketing, no sólo exitoso, sino eficaz y rentable. Todo comienza por conocer al cliente, esto incluye sus rasgos físicos, psicológicos, demográficos y económicos. Al reunir todas estas características es importante llevar un orden, por lo que se debe hacer uso de la segmentación.
¿Qué es la segmentación de mercados?
La segmentación de mercados se refiere a seccionar o reunir un mercado objetivo en grupos más pequeños que reúnen características y rasgos similares. Existen diversos tipos de elementos que destacan en la segmentación de mercados. De igual modo, cada segmentación dependerá de las características, tanto del producto o servicio como de las personas, por lo que en ocasiones no podrán llevarse a cabo algunos tipos de segmentación.
No obstante, los tipos de segmentación más habituales son por:
- Edad
- Ingresos económicos
- Rasgos psicológicos o de personalidad
- Intereses
- Comportamiento
- Necesidades
- Ubicación
Estos segmentos permiten optimizar productos, servicios, estrategias de marketing, ventas y publicidad. Mediante la segmentación de mercados es posible medir el valor real de nuestra marca. Del mismo modo, este tipo de segmentaciones nos facilitará la tarea de crear un buyer persona para optimizar la gestación y desarrollo oportuno de la marca.
Cómo investigar el mercado objetivo y aplicar el target marketing
Para investigar el mercado objetivo es importante partir de la segmentación. Para lograr los propósitos es necesario idear una estrategia para poder conocer al público partiendo de cinco ejes.
— Definición de mercado
Es uno de los pasos más importantes y uno de los más autocríticos. Como se mencionó anteriormente, son muy pocos los productos y servicios que están diseñados para todo público, por lo que es importante ser críticos y saber dónde entra nuestra marca. Es sustancial definir los productos y servicios qué ofrecemos a fin de hallarles un lugar dentro del mercado.
— Segmentación de mercado
Para comenzar a investigar el mercado objetivo es importante haber segmentado el propio mercado previamente. Para realizar esto es posible apoyarse en los tipos de segmentación que se mencionaron anteriormente. Al momento de realizar este paso, los consumidores comenzarán a valorar los productos y servicios.
Para determinar los mercados objetivo es importante ir reduciendo los segmentos, es decir, comenzar a descartar opciones o segmentaciones que tal vez no sean tan sustanciales o que no aporten mucho a la investigación de mercado.
A este respecto, conviene acentuar que una marca puede tener distintos tipos de mercado, como un mercado primario y uno secundario. Por ejemplo, durante la venta de juguetes, el mercado primario son los niños, mientras que el mercado secundario son los padres. Es importante tomar en cuenta los tipos de mercados, ya que de esto depende la venta de nuestra marca.
— Comprende e intégrate al mercado
Durante este paso comenzarás a ver una mayor interacción respecto a la investigación del mercado objetivo. Desde la segmentación previamente realizada, deberás acercarte con los clientes ideales a comprender sus dudas, intereses y preguntas. Es importante saber que estos cuestionamientos tendrán una variación en función del segmento elegido.
Para integrarte al mercado objetivo podrás emplear diversos recursos. Uno de los más populares es crear encuestas mediante los distintos canales de comunicación de tu marca; desde cualquier plataforma social hasta un newsletter.
— Diseña y estructura segmentos de clientes
A fin de continuar con la investigación del mercado objetivo, es imprescindible recolectar las respuestas y construir nuevos segmentos que sean dinámicos para emplearlos en la marca. Este tipo de segmentos personalizados serán invaluables al momento de crear estrategias de marketing.
— Diseña e implementa nuevas estrategias
En caso de haber realizado de manera adecuada la recolección e interpretación de datos, estarás listo para armar nuevas estrategias que aseguren el éxito de tu marca. Con los datos recuperados, es más fácil alcanzar clientes potenciales mediante la implementación de distintas estrategias. Del mismo modo, es importante mantener actualizada la segmentación de los mercados objetivos.
Constantemente los mercados se actualizan y muestran variables que pueden influir en las estrategias. Considera realizar ajustes de manera periódica para mantener lo más actualizado que se pueda el panorama.
En conclusión
El target marketing es uno de los primeros y más importantes pasos para asegurar el éxito de una marca. También es el primer paso para conocer a tus clientes ideales y potenciales. Evita pasar por momentos incómodos cuando una persona no se interese en tu producto o servicio, en su lugar, trabaja e investiga quién y cuál es el mercado objetivo y comienza a crear estrategias atractivas para obtener un público de primera calidad.
Pingback:¿Qué es el marketing? Definición, tipos y ejemplos
Posted at 19:35h, 29 mayo[…] de clientes: La adquisición de clientes es el objetivo principal del proceso de marketing. Una vez que identificas a tus clientes y […]